Mobilyalarda Çoklu Ayıplı Ve Yanlış Renk Sorunları

16.11.2025 tarihinde Saray Mobilya Yenişehir/Mersin Eğriçam Mah. Gmk Bulvarı No:518 bayisinden “Cadde Trilye çeyiz paketi” satın aldım. Yaklaşık 190.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim 10.06.2026 tarihinde teslim edilmek üzere Erdemli/Çeşmeli Mah. Milağzı Caddesi No:9/27 adresime getirildi ve taşıma asansörü ile 7. Kattaki daireme çıkarıldı.

Ürünlerin kutuları açıldığında birçok parçada deformasyonlar, darbeler ve üretimden ya da taşımadan kaynaklı ayıplar olduğu görüldü. Taşıma ve kurulum elemanlarına bu durumla ilgili tutanak tutturdum. Ürünlerin fotoğraf ve videolarını da Saray Mobilya Yenişehir bayisine ve M**** K***** isimli çalışanın WhatsApp hesabına gönderdim.

Detay vermek gerekirse, üçlü koltuklardan birinin Calve 08 renk gelmesi gerekirken tamamen farklı bir renkte gönderildi. Yemek masası sandalyelerinde deformasyonlar, darbe izleri ve boya atmalarının olduğu, sandalye ayak pabuçlarının kırık olduğu veya çoğunun yerinde bulunmadığı görüldü. Koltuk kırlentlerinin tamamı yanlış renk gönderildi. Bir adet berjerin alt kısmında yaklaşık 20 cm uzunluğunda yırtık ve açılma vardı. Gardırop kulplarında deformasyon ve boya atması bulunuyor. Baza alt mekanizmasında boşluk olduğu ve hareket ettirildiğinde ses yaptığı fark edildi.

Ayrıca 14.06.2026 tarihinde evimde yanlış renk gelen üçlü koltuğa oturduğumda altında bir çıtırtı sesi duydum. Eğilip altına baktığımda sağ arka köşe ayağının vida yerinden ayrılıp çatladığını ve ayağın düştüğünü gördüm. Bu durumun da fotoğrafları yine Saray Mobilya Yenişehir şubesi ile M**** K*****’ya WhatsApp üzerinden iletilmiştir.

Mağaza ile yaptığım görüşmede servis ile görüşeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler ancak bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin daha ilk günden bu kadar sorunlu ve ayıplı olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

14.06.2026 tarihi itibarıyla, teslim alınan tüm ürünlerin en geç 1 hafta içinde eksiksiz, darbessiz, yırtıksız, kırıksız ve siparişte belirttiğim doğru renklerde yenileriyle değiştirilmesini; eğer bu işlem yapılamayacaksa ürünlerimin 14.06.2026 tarihindeki güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.