Apple Airpods Pro 2'de Orijinal Kulak Ucunu Kaybettim, Kirli Kulak Ucuyla Geri Gönderildim

Apple Airpods Pro 2 cihazımı 30 Haziran 2025 tarihinde Konya’daki Gür Gençler yetkili Apple bayisine, yalnızca kulaklığımın mıknatısı düştüğü için, sorunsuz ve tertemiz bir şekilde teslim ettim. Cihazımı gönderirken orijinal kulaklık ucum takılıydı ve hijyenik durumuyla ilgili hiçbir sorun yoktu.

Yetkili servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü, bu sürecin sonunda cihazım bana geri gönderildiğinde orijinal kulaklık ucumun benden alınmış olduğunu, yerine ise sapsarı kulak kiri bulunan, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir kulak ucunun cihazımla temas halinde gönderildiğini gördüm. Yani hem orijinal kulaklık ucum kayboldu, hem de kulaklığıma hijyenik olmayan bir kulaklık ucu takılarak geri gönderildi.

Bu durumun ardından yaklaşık 9 ay boyunca telafi süreciyle uğraştım. Apple bana, Gür Gençler yetkili bayisinin telafide bulunacağını iletti; ancak uzun bekleyişten sonra sunulan tek teklif, bu kulak kiri içeren kulak ucunu değiştirmek oldu. Hem hijyen açısından mağdur oldum hem de orijinal parçamı kaybettim.

Apple ve Gür Gençler Konya şubesinden, Airpods Pro 2 cihazıma temas eden kulaklığın hijyenik ve sıfır bir ürünle değişmesini ve orijinal kulaklık ucumun kaybolmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Apple Olay Kimliği: 102893075556.