to read complaints and reviews, or file yours.Otoyol Borcu Mesajı Sonrası Hesabımdan Yüksek Tutarlı Provizyon Çekildi
17.09.2025 tarihinde, Ankara’da eşime Karayolları Genel Müdürlüğü adına gönderilmiş gibi görünen bir mesaj ulaştı. Mesajda, 142 TL tutarında otoyol geçiş ücreti borcu olduğu belirtilerek ödeme yapmam istendi. Mesajdaki bağlantı üzerinden Android cihazım ile kredi kartı bilgilerimi (son dört hanesi 9777) girdim ve VakıfBank tarafından gelen onay kodunu girerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra VakıfBank mobil uygulamasında, hesabımdan Enuygun.com adına 12.356,12 TL tutarında bir provizyon işlemi gerçekleştiğini fark ettim.
Durumu hemen hem VakıfBank müşteri hizmetlerine hem de Enuygun.com müşteri hizmetlerine bildirdim (Şikayet numaram: 5336****22). Ancak şu ana kadar herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, işlem halen provizyonda bekliyor. Ayrıca bu işlem dışında herhangi bir şüpheli hareket yaşamadım.
Bu işlemin iptal edilerek provizyondaki tutarın kredi kartıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eşime gelen ve Karayolları Genel Müdürlüğü adına gönderilmiş gibi görünen bir mesajda, 142 TL tutarında otoyol geçiş ücreti borcu olduğu belirtilerek ödeme yapmam istendi. 17.09.2025 tarihinde, mesajdaki bağlantı üzerinden kredi kartı bilgilerimi (son dört hanesi 9777) girdim ve VakıfBank tarafından gelen onay kodunu girerek işlemi tamamladım. Ancak daha sonra VakıfBank mobil uygulamasında, hesabımdan enuygun.com adına 12.356,12 TL tutarında bir provizyon işlemi gerçekleştiğini fark ettim.
Durumu hemen hem VakıfBank müşteri hizmetlerine hem de Enuygun.com müşteri hizmetlerine bildirdim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, işlem provizyonda bekliyor.
İradem dışında, farkında olmadan VakıfBank Kredi Kartında çeklip, provizyonda bekleyen işlemin ivedilikle iptal edilmesi istiyorum.
Ancak provizyonda bekleyen işlem 18.09.2025 itibari ile enuygun.com hesabına geçmiş bu durumun ivedili olarak çözülmesini bekliyorum.
Bu işlemin iptal edilerek bu işlemin kredi kartıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İradem dışında, farkında olmadan VakıfBank Kredi Kartında çeklip, provizyonda bekleyen işlemin ivedilikle iptal edilmesi istiyorum.
İradem dışında, farkında olmadan VakıfBank Kredi Kartında çeklip, provizyonda bekleyen işlemin ivedilikle iptal edilmesi istiyorum. Ancak provizyonda bekleyen işlem 18.09.2025 itibari ile enuygun.com hesabına geçmiş bu durumun ivedili olarak çözülmesini bekliyorum.
Ttşk
