Otel Rezervasyonum Yapılmadı Puanlarım İade Edilmedi

VakıfBank üzerinden milpluscom.tr'den otel rezervasyonu yaptım. 4999 TL avans ve 4000 puan ile ödeme gerçekleştirdim. 29 Nisan'da voucherımı aldım, 27 Haziran'da ailemle otele gittim ancak rezervasyonumuzun olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, voucher gönderilmiş olsa da rezervasyonun tamamlanmadığı ve otelde yer olmadığı için daha düşük kalitede başka bir otele yönlendirilmek istendik. İptal talebim üzerine rezervasyon iptal edildi. Sadece avans puanımın 3300'ü iade edildi. Seyahat hattını aradığımda, puanımın bugün yarın yatacağı, bankayla ilgili olduğu söylendi. Bankayı aradım, 5 iş günü sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Sürekli oyalandım. O gün 36 bin TL ödeyerek tekrar otel rezervasyonu yapmak zorunda kaldım. Puanım iade edilmediği için bir başka otel rezervasyonunu da puanım olmasına rağmen ücret ödeyerek aldım. Planladığımdan 50 bin TL fazla para harcadım. Puanım hâlâ iade edilmedi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmadı. Otelde kaçak misafir muamelesi gördük, otelde yer yok denilerek yanıltıldık. Başka bir şirketten daha ucuza satın aldık. MilPlus yurt dışında da otel rezervasyonu yapıyor, bundan sonra nasıl güvenebilirim? Parasını ödeyip voucher almama rağmen rezervasyon tamamlanmamış olabiliyor. 27 Haziran'dan beri puanımın iadesini bekliyorum ve müşteri memnuniyeti açısından başka hediyeler de bekliyorum. Hakem heyetinden başlayarak şikayetimi daha yukarılara ileteceğim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.