Onaysız Ücret Kesintisiyle Büyük Mağduriyet

16.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” adı altında, bilgim ve açık onayım olduğunu hatırlamadığım bir işlem nedeniyle hesabımdan yaklaşık 11.340 TL tutarında kesinti yapıldığını, işlemi sonradan fark ettim. Bu pakete bilerek katıldığımı veya böyle bir ücret ödemeyi kabul ettiğimi hiçbir aşamada hatırlamıyorum. Müşteri numaram 445002540773’tür.

Konu ile ilgili olarak banka şubesi ve müşteri kanallarıyla yaptığım görüşmelerde, bu işlemin iptal edilemediği ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma mesajla bildirildi. Tarafımdan açık, net ve bilgilendirilmiş bir onay alınmadan böyle yüksek bir tutarın hesabımdan kesilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen yaklaşık 11.340 TL tutarındaki meblağın tamamının, ek bir şart ileri sürülmeden ve herhangi bir mağduriyet yaratılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.