to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İhtiyaç Kredisi İnternet Bankacılığında 3. Adımda Sürekli Sistem Hatası
VakıfBank’ta onaylanmış ihtiyaç kredim için internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde günlerdir sistem hatası alıyorum. Sky limitim tanımlı olmasına rağmen, internet bankacılığında kredi adımlarını ilerletirken özellikle 3. adıma geçerken “Üzgünüz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “tekrar deneyin” denilerek herhangi bir teknik inceleme veya çözüm üretilmiyor, sorun kayda alınmıyor.
Onaylanmış olan ihtiyaç kredimi internet bankacılığı üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Sky limitimin ve kredi kullanımımın sistemde gerekli kontroller yapılarak düzeltilmesini ve krediyi internet bankacılığı üzerinden hemen kullanabilmem için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sky’nin sunduğu masrafsız kredi imkanından yararlanmak için başvuru yaptım ancak günlerdir sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Başvuru sırasında ikinci aşamaya geldiğimde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 3 gündür her denememde aynı hata devam ediyor. Bu nedenle masrafsız krediye erişemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca tekrar denememi söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de duyurulan bu imkandan fiilen yararlanamıyorum.
Sky’den talebim, bu sistemsel sorunun acilen çözülmesi ve masrafsız kredi başvurumun onaylanarak kullanıma açılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen sorunum devam ediyor şimdi yine denedim
Lütfen daha sonra deneyin yazıyor
Efemdim sorun hala devam ediyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden sunulan masrafsız ihtiyaç kredisine başvuru yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür sürekli olarak “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Her denememde aynı uyarı ekrana geliyor ve başvurum sistem üzerinden bir türlü ilerlemiyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa bu ürün mobil uygulama üzerinden kullanılabilir olarak görünmesine rağmen sistem izin vermiyor ve sorun da çözülemiyor. VakıfBank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın incelenerek masrafsız ihtiyaç kredisi başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve sürecim hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
