Faturasız Montaj Seti Talebim Reddedildi

İnternet sitenizden yıllar önce iki adet büyüyen yatak satın aldım. Bu yataklar için bugün montaj seti talebinde bulundum, montaj setini ücretsiz değil, ücreti neyse ödeyerek almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak benden mutlaka fatura isteneceği, fatura olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Seneler önce alınmış bir ürünün faturasını bulmamın çok zor olduğunu, ürünlerimin de bu nedenle adeta çöp durumuna düşeceğini ifade etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Elimde fatura dışında başka bir belge bulunmuyor, yine de ücretini ödemeye hazır olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

IKEA’dan beklentim, bu kadar yıl sonra bile ürünlerini kullanmaya devam etmek isteyen bir müşteri olarak, fatura ibraz edemiyor olsam da montaj setinin tarafıma ücreti karşılığında temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.