Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Kesintilerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

19.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi kullanımı sırasında, tarafıma bilgi verilmeden iki ayrı sigorta kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Hesabımdan “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” adı altında 12.500 TL ve ayrıca “Kredili Hayat Sigortası” için 8.104 TL olmak üzere, toplamda yüksek tutarlı sigorta bedelleri tahsil edildi.

Kredi başvurusu esnasında, bu sigortaların zorunlu olmadığı ve sonrasında iptal edebileceğime dair bir onay kutucuğu işaretledim. Buna rağmen, sigortalar hem otomatik olarak tanımlandı hem de yüksek meblağlar tahsil edildi. Bu sigortaların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadığını, uygulamanın yanıltıcı olduğunu ve sigortaların fiilen zorunluymuş gibi yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, her iki sigortanın da iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, ardından şubeye giderek dilekçe verdim; ancak henüz olumlu bir dönüş yapılmadı. İhtiyaç kredimle bağlantılı olarak yapılan tüm sigorta poliçelerinin iptal edilerek, kesilen ücretlerin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde ilgili kamu kurumlarına başvurarak devlet nezdinde şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.