Ayıplı Ürün İadesi 21 Temmuz 2026'ya Kadar Uzayan İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden YDS Store adlı mağazadan 31 Mayıs tarihinde Canon Pixma e414 dolan kartuşlu bir fotokopi makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kartuşun orijinal olmamasından kaynaklanan sürekli yazıcı hatası ile karşılaştım ve cihazı verimli şekilde kullanamadım. Bunun üzerine ürünü güzel bir şekilde ambalajlayarak iade ettim. ( Yandaki köpükler taşıma sırasında kırılmıştı).

İadem 25 Haziran’da satıcı firmaya ulaştı ancak o tarihten bu yana ürünün hâlâ incelendiği söyleniyor. Tarafıma yapılan bilgilendirmede inceleme süresinin 21.07.2026 tarihine kadar sürebileceği belirtiliyor. Bir fotokopi makinesinin incelenmesi için bu kadar uzun süre bekletilmemi mantıklı bulmuyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol ve YDS Store müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Bekleyin, ürün inceleniyor” şeklinde yanıt alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor. Ayıplı ürün gönderildiğini, iademin gereksiz şekilde uzatıldığını düşünüyorum ve para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.