Üretim Hatası Nedeniyle Parçalanan Şort İçin İade Talebi

TommyLife'tan yaklaşık bir yıl önce art-81177 kodlu bir erkek şortu 350 TL ödeyerek satın aldım. Sezon sonu olduğu için ürünü yeni yeni kullanmaya başladım. Şortu yalnızca üç kez giyip yıkamama rağmen kumaşı ilk yıkamada soyulmaya başladı, sonraki yıkamalarda ise resmen parçalandı ve artık kesinlikle kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü her seferinde etiketinde belirtilen yıkama talimatına birebir uyarak, 30 derecede hassas yıkama ve uygun sıkma derecesiyle yıkadım. Buna rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, hem verdiğim paraya hem de markaya duyduğum güvene ciddi şekilde zarar verdi. Eklediğim fotoğraflarda da kumaşın ne kadar kötü duruma geldiği açıkça görülebilmektedir.

Yaşadığım bu sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtim; ancak iade veya değişim süresi dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adeta muhtap bile alınmadım. Ben, ürünün kullanım hatası değil, kumaş ve üretim kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Şortun incelenerek üretim hatası olup olmadığının tarafıma net şekilde bildirilmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılırsa ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı bedel dahilinde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.