Kargo Takibi Olmadan 20 Gün Bekleyen Siparişin İadesi Talebi

Instagram üzerinden elifstore sayfasından bir elbise sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2.990 TL olarak yaptım. Siparişimi vereli yaklaşık 20 gün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Satıcı, her sorduğumda ürünün kargoya verildiğini söylüyor ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da mail ile kargo bilgisi ya da takip numarası iletilmedi. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar dahil tüm kayıtlar mevcut olmasına rağmen süreç sadece “kargoda” denilerek geçiştiriliyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 2.990 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.