to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Ancak kredi kullanımımın hemen ardından adıma hem hayat sigortası (Poliçe No: 677558947-0) hem de Ferdi Kaza Sigortası (Poliçe No: 12276881) düzenlendi ve toplamda 5.000 TL Ferdi Kaza Sigortası, 732,45 TL ise hayat sigortası olmak üzere toplam 5.732,45 TL kredi tutarından tahsil edildi.
Her iki sigorta işlemiyle ilgili olarak kredi başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ferdi kaza sigortasını iptal etmek istediğimde, mobil uygulamada “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısı ile karşılaştım. Hayat sigortasını iptal etmek için de mobil bankacılıktan başvuru yaptım fakat “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile talebim reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.
Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
16.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından...
Yorumlar