to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve İptal Seçeneği Yok
07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında, Ferdi Kaza Sigortası adı altında hesabımdan 7.500 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma yalnızca "iptal hakkınız saklıdır" şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; ancak mobil uygulamada sigortayı iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır.
Kredi işlemi sırasında Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili onayım alınmadan ve açıkça bilgilendirilmeden bu tutarın otomatik olarak kesilmesini kabul etmiyorum. Bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Poliçe No: 10699511
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan arayan kisi 7.500 TL olan ferdi kaza sigortasının 10 dakika içinde hesabımda olacağını söyledi. Ancak hesabıma yatan para 6.637 TL oldu tamamı iade edilmedi.
Nasıl iade sağladınız VakıfBank müşteri hizmetlerinden bununla ilgili talep oluşturdum fakat 2 gün oldu dönüş yapılmadı. Kaç gün sonra iade alabildiniz