Sağlık Krizi Nedeniyle YouTube Premium Haklarım Askıya Alındı Ve Yanıt Gelmedi

Normalde Avrupa’da yaşıyorum ve aktif bir Youtube.com Premium Aile Planı üyesiyim. Tatil amacıyla Türkiye’ye geldim; ancak tatilim sırasında gözümde ani ve ciddi bir rahatsızlık oluştu. Acil olarak ameliyata alınmam gerekti ve bu sağlık sorunu nedeniyle Türkiye’deki kalış sürem (tedavi ve iyileşme süreci yüzünden) iradem dışında uzadı.

Bu süreçte, "uzun süredir aile grubundan farklı bir konumda olduğum" gerekçesiyle Youtube.com Premium haklarım askıya alındı. Durumu ve yaşadığım sağlık krizini, mücbir sebebimi net bir şekilde açıklayan bir destek mesajını Youtube.com yetkililerine ilettim.

Tarafıma "1 iş günü içinde" geri dönüş yapılacağı belirtilmişti ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden biri olan Youtube.com’un, kullanıcılarının sağlık gibi hayati ve ellerinde olmayan zorunlu durumlarına karşı bu denli anlayışsız, esneklikten uzak ve iletişimsiz kalmasından şikayetçiyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.