Kartsız ATM Ödemeleri Hesaba Yansımıyor Ve Bilgi Fişi Alınamıyor

Yapı Kredi ATM’leri üzerinden kartsız işlemle Yemeksepeti firma hesabıma yaptığım ödemelerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle işlem sonrasında bilgi fişi alamadığım durumlarda yatırdığım tutarlar Yemeksepeti hesabıma hiç geçmiyor.

İlk olay 28 Haziran 2026 tarihinde, öğleden sonra yaklaşık 14:00–15:00 saatleri arasında Eskişehir Tepebaşı Cengiz Topel Caddesi’ndeki Yapı Kredi ATM’sinde gerçekleşti. Kartsız işlem menüsünden Yemeksepeti firma ödemesi olarak 800 TL yatırdım, ancak tutar Yemeksepeti hesabıma yansımadı. İkinci olay ise 30 Haziran 2026 tarihinde, saat 23:00–23:59 aralığında Maide Bolel Huzurevi Caddesi’ndeki Yapı Kredi ATM’sinde aynı şekilde kartsız Yemeksepeti firma ödemesi yaparken yaşandı ve bu kez de 1.400 TL’lik ödeme yine hesaba geçmedi. Her iki işlemde de ATM’den bilgi fişi alamadım ve sonrasında hesaplarımda bu tutarları göremedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankayla görüştüğümde işlem açıldığını, ancak inceleme sonucunda her seferinde “ATM’de sıkışan para tespit edilememiştir” şeklinde bir yanıt verildi. Hem iki kez üst üste benzer şekilde mağdur olmam hem de her defasında aynı standart cevabın verilmesi beni ciddi şekilde mağdur ve tedirgin etmektedir.

Yapı Kredi’den talebim, belirtilen tarih ve saatlerdeki her iki ATM işlemimin detaylı şekilde yeniden incelenmesi, gerekirse ilgili ATM ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesi ve Yemeksepeti hesabıma geçmeyen 800 TL ve 1.400 TL’lik ödemelerin ya eksiksiz şekilde Yemeksepeti firma hesabıma aktarılması ya da toplam tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.