Onayım Olmadan Krediye Eklenen Sigorta Poliçeleri Ve İade Talebim

05 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 3,49 faiz oranı ile 100.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında kampanya şeklinde mesajlar gösterildi, ancak bu süreçte onay ekranlarında tam olarak neye onay verdiğimi anlamadan işlem tamamlandı.

Krediyi kullandıktan sonra, kredi tutarının içine 5.000 TL ve 3.009 TL olmak üzere toplam 8.009 TL tutarında, iki ayrı sigorta poliçesi eklendiğini gördüm. Bir kredide, benim açık ve bilinçli talebim olmadan iki adet sigorta poliçesi kesilmesini hem haksızlık hem de müşteriyi yanıltma olarak değerlendiriyorum. Poliçe numaraları 13100768 ve 007260742390’dır.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak sigorta poliçelerini istemediğimi, sigortalı olmak istemediğimi ve her iki poliçenin de iptalini talep ettim. Ancak sigorta poliçelerinin krediye bağlı olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği, iptal için kredinin tamamen kapatılması gerektiği söylendi. Diğer bankalardan kullandığım kredilerdeki hayat sigortaları talebim üzerine iptal edilirken, VakıfBank’ın aynı şekilde bu kredideki hayat sigortasını iptal etmemesi ve bunu kredi iptaline bağlaması bana göre kabul edilemez bir uygulamadır.

Benim net talebim, bilgim ve açık rızam dışında kesildiğini düşündüğüm her iki sigorta poliçesinin de, özellikle kredime bağlı olarak düzenlenen hayat sigortasının iptal edilmesi ve toplam 8.009 TL tutarındaki sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür işlemlerde müşterinin daha açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.