Otobüs Terminale Giremedi, Güvenlik Endişesi Ve Bilet İadesi Talebi

26.10.2026 Pazartesi günü saat 19.20 Kırşehir Otogar çıkışlı, Düzce Otogar varışlı Yeni Can Malatya seferi için Obilet üzerinden PNR numarası JD005NVGE olan bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık bir saat önce, 18.30 civarında firma tarafından arandım ve otobüsün terminale giremeyeceği, otobüsle ulaşım olmayan bir noktaya taksiyle gitmem gerektiği söylendi. Taksiyle oraya gidemeyeceğimi, zaten otobüsün normal şartlarda terminale girmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine bu kez terminale çok yakın bir noktadaki akaryakıt istasyonundan (Shell) alınacağım söylendi. Bu durumun, yalnızca terminal giriş ücreti ödememek için yapıldığını düşünüyorum.

Tek başıma araçtan indim ve belirtilen yerde beklemeye başladım, otobüs ise yaklaşık 19.35’te geldi. Araca binerken valizimi bagaja vermek istediğimde bagaj bölümü açılmadı. Görevli, valizimi merdiven kısmına koyacağını söyledi. Valizimin tekerinin kırık olduğunu, orada duramayacağını ve düşebileceğini özellikle belirttim ancak uyarıma rağmen valizim oraya yerleştirildi.

Koltuk numaramı sorduğunda kendisine söyledim fakat o koltuğun dolu olduğunu, beni tekli başka bir koltuğa alacaklarını ifade etti. Oturduğumda otobüsün arka tarafının neredeyse tamamen çuvallar, koliler, valizler ve çantalarla tıka basa doldurulduğunu gördüm. Beni oturttukları koltuk ise bu yığının hemen dibinde, çuvalların yanındaydı. Şu anda da bu çuvallar baş hizama kadar yığılmış durumda ve ani bir fren ya da herhangi bir sarsıntıda üzerime devrilme riski taşıyor. Buna rağmen araç, bir noktada durup uzun süre beklemeye geçti ve neden beklediğimizi, neden yola devam edilmediğini de kimse açıklamadı.

Bu yaşadıklarım, hem yolcu güvenliğini hiçe sayan hem de yolcuyu mağdur eden bir süreçtir. Böyle güvensiz ve düzensiz bir yolculuğa mecbur bırakılmak istemiyorum. Ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.