Turkcell Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Yetersizliği

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı birden fazla hat bulunuyor. Şu anda 30 GB içeren paket için aylık 300 TL ödüyorum, ancak aynı tarifenin yeni fiyatının yaklaşık 600 TL’ye çıkmasıyla birlikte yüzde yüze yakın bir zamla karşı karşıya kaldım. Kullanımım oldukça düşük olmasına rağmen bu derece yüksek bir artışı ne bütçem ne de vicdanım kabul edebiliyor.

9 Kasım’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, hem benim müşteri hizmetlerini aramamla hem de Turkcell tarafından yapılan aramalarla uygun bir teklif almak için defalarca görüşme yaptım, ancak fiyat konusunda hiçbir şekilde destek alamadım. Farklı operatöre geçmek istemiyorum, yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak devam etmek niyetindeyim fakat hesaplarıma bloke uygulanması, sık sık operatörler arası geçiş baskısıyla karşılaşmam ve sürekli görüşme yapmak zorunda kalmam beni hem yoruyor hem de mağdur hissettiriyor.

Düşük kullanımım ve uzun yıllara dayanan sadakatim göz önünde bulundurularak, mevcut paketimin makul ve erişilebilir bir ücrete güncellenmesini, aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.