Bein Sport 2 Kanalı Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Digiturk Sport Xtra paketim olmasına rağmen, bugün itibarıyla Bein Sport 2 kanalını izleyemiyorum. Normalde 295. kanalda olması gereken Bein Sport 2 tamamen kaybolmuş durumda; cihazı her yeniden kurduğumda 295. kanal yerine en fazla 278. kanala kadar yükleme yapıyor ve 77. kanaldan doğrudan 79’a atlayarak ilgili kanalı hiç göstermiyor. Dün böyle bir sorun yoktu; bugün maç olacağı gün kanalı kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca fişi çekip taktım, kolay kurulum yaptım; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bant kaydı ve robot yönlendirmeleriyle “fişi çekin, kurulum yapın” gibi standart şeyler söylendi, hiçbir canlı muhataba bağlanamadım ve sorunum çözülmedi.

Bein Sport 2 ve eksik olan kanallarımın acilen yeniden aktive edilmesini, paket kapsamındaki tüm kanalları sorunsuz şekilde izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin özellikle maç günü dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.