to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Masrafları Hesabımdan Kesildi İade Talebim Reddedildi
21 Kasım günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 310.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve açık onayım olmadan 12.500 TL sigorta poliçe tahsilatı, 1.782,50 TL kredi tahsis ücreti ve 3.945,38 TL kredi hayat sigortası ücreti hesabımdan kesildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Ağrı VakıfBank şubesi ile görüştüğümde ise bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılamayacağı söylendi. Hem mobil uygulama üzerinden hem de şube ve müşteri hizmetleri kanalıyla bu ücretler hakkında önceden bilgilendirilmedim, onayım olmadan bu masrafların tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kredi numaram 445001762184’tür. Hesabımdan bilgim dışında ve onayım alınmadan kesilen 12.500 TL sigorta poliçe tahsilatı, 1.782,50 TL kredi tahsis ücreti ve 3.945,38 TL kredi hayat sigortası ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
