to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan 7500 TL Sigorta Kesintisinin Açıklanmasını Ve İadesini İstiyorum
06.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında 690 TL tahsis ücreti ve 3.429 TL hayat sigortası ücreti kesileceği belirtildi ve 115.880 TL hesabıma yatırıldı. Ancak bu tutarın yatırılmasından hemen sonra, hesabımdan 7.500 TL tutarında "Sigorta Poliçesi Tahsilatı" adı altında, ne olduğu açıklanmayan bir kesinti daha yapıldı.
Konu ile ilgili olarak hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de en yakın şubeyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bana, "Ankara SGK Bağlı" şubesine giderek işlemi iptal ettirebileceğim söylendi. Ancak bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme veya onay almadım. Üstelik kredi başvurusunu uygulama üzerinden yaptım; şubeye gitmem gerektiği söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Belirtilen tahsis ve sigorta ücretleri dışında, onayım ve bilgim dışında yapılan bu 7.500 TL'lik kesintinin tarafıma açıklanmasını ve tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya başvuracağımı belirtmek isterim.
Kredi Hesap No: 6120444081
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
