to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
02.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sonrası hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 9.072 TL tutarında bir para kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ücretin neden kesildiğine dair tarafıma bilgi verilmeden, onayım olmadan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, tüketiciden alınacak ücret ve masrafların açıkça belirtilmesi ve onay alınması gerekmektedir. Bu nedenle, kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
