Onayım Olmadan Hayat Sigortası Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

127*****504 T.C. kimlik numaram ile VakıfBank müşterisi olarak, adıma kayıtlı hesap üzerinden 05 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık aracılığıyla 548.000 TL tutarında, 11 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 678416594 numaralı hayat sigortası primi olarak 14.067,47 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu tutar krediyle birlikte otomatik olarak tahsil edildi.

Hayat sigortasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri uyarınca zorunlu bir ürün olmadığının farkındayım. Buna rağmen mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken sigortanın isteğe bağlı olduğu, reddedebileceğim ya da alternatif bir sigorta şirketi tercih edebileceğim konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım ayrıca alınmadan işlem tamamlandı. Ayrıca kesilen tutarın kredi tutarı ve vadesine göre yüksek olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında 05 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebimle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu nedenle, kullandığım kredi kapsamında düzenlenen ilgili hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 678416594 numaralı hayat sigortası bedeli olarak kesilen 14.067,47 TL’nin tarafıma ait hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin kısa sürede sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.