Alveus Ankastre Ocak Arızalı, Servisin Kaba Ve Suçlayıcı Tutumu

Elazığ Merkez İzzetpaşa Şehit İlhanlar Caddesi No: 5/C’de bulunan Ev Yaşam mağazasından yaklaşık iki ay önce Alveus marka ankastre ocak satın aldım. Ödemeyi peşin olarak, 35 bin TL’ye yakın bir tutarda yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ocağın bir tarafı yanmamaya başladı ve o günden bu yana o kısmı hiç kullanamıyorum.

İlk başta sorunun geçici olabileceğini düşündüğüm için hemen servisi aramadım; ancak problem sürekli hale gelince Alveus servisi ile görüştüm. ( Ü*** teknik )Servisle 25 Mart Çarşamba günü, yani bugün telefonda görüştüğümde, bana “siz tam basmıyorsunuz, o yüzden yakamamışsınızdırr servis gelirse ve sorun yoksa 500 TL servis ücreti alırız şeklinde kaba ve suçlayıcı bir üslupla karşılık verdiler. Ben sorunu anlatmama rağmen konuşma boyunca saygısız bir tavır sergilediler.

Sorunu videoya çekip WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen tekrar aradığımda telefonu açıp benim duymayacağımı düşünerek kapatmazsa daha arar gibi ifadeler kullandılar ve ben problemi dile getirdikçe aynı kaba üslup devam etti. Hem üründen hem de Ev Yaşam mağazasının ve Alveus servisinin yaklaşımından son derece rahatsızım.

Çalışmayan ocak tarafı nedeniyle ürünün amacına uygun şekilde kullanılamaması ve servis sürecinde gördüğüm saygısız tutum nedeniyle, satın aldığım Alveus marka ankastre ocağın sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.