Onayım Olmadan 12.500 TL Sigorta Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 20 Kasım tarihinde kredi kullandım. Kredi sırasında 6.805 TL tutarındaki kredi hayat sigortası kesintisine onay verdim; bu kesintiyi bilerek ve isteyerek kabul ettim. Ancak bunun dışında, “sigorta tarifesi poliçesi” adı altında ayrıca 12.500 TL daha kesinti yapıldığını gördüm.

Bu 12.500 TL’lik kesinti için herhangi bir onay vermedim ve böyle bir ücretlendirme yapılacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle, alınmaması gereken bir tutarın hesabımdan çekildiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kesintinin gerekçesi ne de detaylarıyla ilgili bilgilendirme sağlanmıyor.

Onayım olmadan kesilen 12.500 TL tutarındaki “sigorta tarifesi poliçesi” bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.