İki Defolu Şal Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Carel markasından Instagram sayfası üzerinden 5 Mayıs tarihinde iki adet şal siparişi verdik. Ödemeyi kartla toplam 2.236 TL olarak yaptık ve sipariş numaram 449OW5243N. Şalları arkadaşımın nikahında takmak için almıştım, bu yüzden paketleri hemen açmadım. Satın aldıktan yaklaşık 12 gün sonra kullanmak için açtığımda şalı ışığa tuttuğumda en az 6–7 yerinde ip çekilmeleri olduğunu fark ettim. Durumu arkadaşıma söylediğimde, onun şalının da kenar ve köşe kısımlarında sökülmeler olduğunu gördük.

Bunun üzerine Instagram sayfalarına yazarak ürünlerin kusurlu ve defolu olduğunu, bu şekilde nikahta kullanamayacağımı belirttim ve mağduriyetimizin giderilmesini bekledim. Ancak bana çözüm üretmek yerine yalnızca 100 TL’lik kupon kodu gönderildi. Hem iki şalın kusurlu çıkması hem de bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmamıza rağmen dalga geçer gibi 100 TL kupon teklif edilmesini asla yeterli ve ciddi bir telafi olarak görmüyorum. Üstelik sayfada stokta olmayan ve çok beğendiğimiz başka bir şalı da stoğa girince almayı düşünüyorduk, bu yaşadıklarımızdan sonra iyi ki sipariş etmemişiz.

Nikah tarihi henüz gelmedi, bu nedenle hâlâ kullanılmamış, kusurlu iki şalla ortada kaldım. Kusurlu ürün gönderilmesinin sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin gerçekçi ve hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini, verilen 100 TL’lik kuponun yerine ödediğimiz tutarı ve ürünlerin kusurlu oluşunu dikkate alan ciddi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.