Eksik Parça Ve Uzun Süre Çözüm Bekleme

06.03.2026 tarihinde çocuğuma doğum günü hediyesi olarak E-bebek’ten görselde yer alan araç oyuncak hediye alındı. Güvenilir bir firma olduğu düşünüldüğü için özellikle E-bebek tercih edilmesine rağmen ürün kutusundan hatalı çıktı. Kutu içinden tek olması gereken kollardan aynı parçadan iki adet çıkarken, diğer kol parçası eksik geldi.

Durumu mağazaya bildirdik ve eksik parçanın temin edileceği söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürekli bekletiliyoruz. Bu nedenle çocuğum, doğum günü hediyesi olarak gelen ürünü tam şekilde kullanamıyor.

Böyle büyük ve güvenilir olduğu düşünülen bir firmada bu kadar basit bir sorunun aylarca çözülememesi bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Sorunun acilen çözülmesini, eksik parçanın gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.