to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faiz Hâlâ Gecikmede Görünüyor Ve Sürekli Aranıyorum
VakıfBank’ta bulunan bireysel ek hesabımın faizi 16 Mart tarihinde tarafımdan tamamen ödenmesine rağmen sistemde hâlâ 30 gündür “gecikmiş ödemeniz var” şeklinde görünüyor. Hesap hareketlerime baktığımda ödeme net bir şekilde görünmesine rağmen, bana sürekli SMS gönderilip müşteri hizmetleri tarafından gecikmiş ödeme hatırlatması için aranıyorum.
Durumu her arandığımda müşteri temsilcilerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen o anda kayıtlara bakıyorlar, sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Şubeye gittiğimde ise hesapta tekrar para bulundurmam ve yeniden ödeme yapılması gerektiği söyleniyor. Hem ödeme yaptığım halde hâlâ gecikmede gözükmem hem de her gün aranarak rahatsız edilmem artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
T. C.: 3017*****82 numarasıyla kayıtlı hesabıma ait bu ek hesapta, 16 Mart’ta yapılan ödemenin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere gecikme uyarılarının ve aramaların durdurulmasını ve varsa bu hatadan kaynaklanan faiz veya ek yükümlülüklerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sonuç ile ilgili cevaplarınızı bekliyorum. Umarım olumlu ve sorun çözülmüş bir sonuç olur.
Sorun düzeltildi. VakıfBank teşekkür ederim.
