to read complaints and reviews, or file yours.Asgari Ödeme Yaptığımda Nakit Avansım Açılmadı, Açılmasını Talep Ediyorum
VakıfBank kredi kartımın asgari ödemesini yapmama rağmen kartımın nakit avans kullanımına kapalı olduğunu gördüm ve bu durum Nisan 2026’dan beri devam ediyor. Ödeme yapalı 1 gün olmuş olmasına rağmen hâlâ nakit avans kullanamıyorum. Kart limitim 35.000 TL, toplam borcum yaklaşık 100.000 TL ve 36.000 TL civarında asgari ödeme yaptım.
Yaşadığım bu durum üzerine VakıfBank telefon bankacılığını aradım. Görüşmede, nakit avansın açılması için asgari ödemenin yeterli olmadığı, ekstra borcun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Ben düzenli asgari ödeme yapan bir müşteri olarak, asgari tutarı ödediğim halde nakit avansımın kapalı kalmasını adil bulmuyorum ve bu konuda net, önceden bilgilendirilmiş bir kural da tarafıma belirtilmemişti.
VakıfBank’tan talebim, yaptığım asgari ödeme sonrasında kredi kartıma ait nakit avans kullanımının tekrar açılması ve bu konuda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
