Çözüldü

Ödeme Yapmama Rağmen Borç Bilgim Güncellenmedi Ve Dosyam Kapatılmadı

Ferhat

429

VakıfBank Worldcard kredi kartıma ait 2025/33597 numaralı dosya kapsamında kalan 1.800 TL borcum ile birlikte, avukat ve diğer tüm masrafları da dahil ederek toplam 4.800 TL’yi 3 hafta önce İstanbul Esenyurt Şubesi’nden ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen e-Devlet sisteminde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve dosyam kapatılmadı.

Şubeye giderek durumu defalarca bildirdim, fakat herhangi bir bilgi veya resmi belge verilmedi. Ayrıca VakıfBank müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar borcumun kapatıldığına dair herhangi bir yazılı belge de tarafıma sunulmadı.

Tüm borcumu ve masrafları eksiksiz ödemiş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın kapatılarak e-Devlet’teki borç bilgisinin güncellenmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 2025 11:57

VakıfBank kaynaklı bir icra dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Anadolu 1. İcra Dairesi’nde banka alacakları nedeniyle açılmış 2025/333597 numaralı icra dosyam bulunuyor. Bana tahsil harcını yatırmam gerektiği söylendi ve bugün tahsil harcını da ödedim. Buna rağmen dosya hâlâ e-Devlet üzerinde açık olarak görünmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine VakıfBank şubesine gidip durumu sordum ancak dosyanın kendilerinde gözükmediğini söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Borcumu ve tahsil harcını ödemiş olmama rağmen icra dosyasının hâlâ açık görünmesi, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İlgili icra dosyamın gerekli kontrollerinin VakıfBank ve icra dairesi nezdinde yapılarak, ödemelerimin dikkate alınmasını ve dosyanın acilen kapatılıp e-Devlet üzerinden de kaldırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

01 Aralık 2025 11:48

VakıfBank kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda açılan icra dosyasını, avukat masrafı dahil toplam 4.800 TL ödeyerek yaklaşık üç ay önce tamamen kapattım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve icra dosyam kapanmış görünmüyor.

Bu süreçte bankayı aradığımda avukat ile görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak avukatın iletişim bilgileri ve numarası tarafıma kesinlikle verilmiyor. Ne bankadan ne de avukattan net bir bilgi alamadığım için icra dosyasının gerçekten kapatılıp kapatılmadığını takip edemiyorum ve resmi kayıtlarda hâlâ borçlu görünmem sebebiyle mağdur ediliyorum.

VakıfBank’tan, ödemesini tamamen yaptığım bu icra dosyasının derhal kapatılmasını, e-Devlet üzerinde gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma sürece dair açık ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti