Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

18 Eylül’de Void’in internet sitesi üzerinden bir adet eşofman altı ve bir adet sweatshirt için toplam 1.594 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme ekranında işlemi tamamlamama rağmen sipariş tamamlandı veya sipariş numarası gibi herhangi bir bilgi ekranda hiç görünmedi.

Banka uygulamamı kontrol ettiğimde Paytr/voidtr tekstil adına 1.594 TL civarında bir harcama işleminin provizyonda başarılı olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Void ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı olarak anlattım, benden dekont istediler ancak bu dekontu ancak gelecek ay ekstrem kesildiğinde alabileceğimi belirttim. Buna rağmen ödemenin alındığına ikna olmadıklarını, siparişimin ve çekilen tutarın sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar.

Şu anda kredi kartımdan para çekilmiş durumda olmasına karşın ortada ne bir sipariş kaydı ne de oluşturulmuş bir sipariş numarası bulunuyor. Ödemenin başarılı olduğuna dair banka kayıtlarım mevcutken, Void’in bu durumu görmezden gelmesini ve beni sürekli dekont bekleme sürecine yönlendirmesini kabul etmiyorum.

Void’den talebim, banka kayıtlarım esas alınarak ilgili ödemenin teyit edilmesi ve tarafıma ait siparişin bir an önce oluşturulmasıdır. Eğer herhangi bir nedenle sipariş oluşturulamıyorsa, çekilen tutarın gecikme olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.