Turkcell TV+’de Yayın Donuyor Ve Ücret Kesintisi Sürüyor

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır özellikle maç izlerken doğru düzgün hizmet alamıyorum. Dünya Kupası’ndan beri maç yayınları sürekli donuyor, görüntü takılı kalıyor ve yayın akıcı şekilde devam etmiyor. Voleybol maçlarını da, Dünya Kupası maçlarını da televizyon yerine telefonumdan izlemek zorunda kaldım, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell TV+ kutum iki kez değiştirildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam etti. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik olarak çözüm üretilemedi ve hâlâ aynı problemleri yaşıyorum. Buna rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmesi beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor.

5175**96 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresimde Turkcell TV+ üzerinden spor müsabakalarını donmadan, kesintisiz izlemek istiyorum. Ya bağlantı ve yayın kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini ya da alamadığım hizmetler için tarafıma bir çözüm ve telafi sunulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Sadece maçlarda değil TV Plus'taki sinemalarda da donuyor.