Nakit Avans Borcunu Kapattım Sonra Haksız 340 TL Ve 50 TL Kesintisi

VakıfBank kredi kartımdan 27 Kasım’da 25.000 TL Nakit avans kullandım. 17 Aralık’ta VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, borcu kapattığım takdirde başka bir borç kalmayacağını, işlemin biteceğini açıkça söyledi.

19 Aralık’ta toplam 26.250 TL ödeyerek nakit avans borcumu tamamen kapattım. Ödemeyi yaptıktan sonra borcun bittiğine dair dekont ve kayıtlarım da mevcut. Ancak bugün, 26.01 tarihinde tarafıma 340 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu tutarın “kredi ekstre borcu, nakit avans borcu” gibi ifadelerle açıklanmaya çalışıldığını, fakat ben zaten tüm borcu kapattığımı, bunun da kanıtlarının olduğunu özellikle belirtmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ayrıca hesabımdaki 50 TL’nin de hiçbir onayım olmadan kesildiğini fark ettim. Hem yeni görünen 340 TL’lik borcu hem de hesabımdan kesilen 50 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. 19 Aralık’ta borcumu kapattığım halde sonradan yeniden borç çıkarılması ve izinsiz para çekilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

VakıfBank’tan talebim, hesabımdan kesilen 50 TL’nin iade edilmesi, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 340 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesi ve nakit avans borcumun kapandığına dair sistemlerinde ve kayıtlarında açık şekilde düzeltilme yapılmasıdır.