Mükerrer Tahsilat Nedeniyle Fazla Ödenen Kredi Taksiti İadesi Talebi

VakıfBank’tan kullandığım 400.000 TL tutarındaki 12 ay vadeli ihtiyaç kredimin 4. Taksiti, 15 Eylül gece 00.39’da hesabımdan otomatik olarak çekilmiş. Ben bu otomatik tahsilatı o anda fark etmediğim için, aynı gece 02.46’da 5. Taksiti de kendim ödedim ve bu şekilde bir taksiti fazladan ödemiş oldum.

Bu durumun düzeltilmesi ve mağduriyet yaşamamak için müşteri hizmetlerini aradım. Fazladan ödemiş olduğum taksit tutarının bir sonraki taksite sayılmasını değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ettim ancak yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çalışıyor olmam sebebiyle ertesi gün şubeye gidemeyeceğimi belirttim, yine de çözüm üretilmedi. Özellikle gecikmeye düşmemek ve bir gün bile aksama olursa faiz işletilerek mağdur edilmek istemediğimi ifade etmeme rağmen talebim sonuçlandırılmadı. Görüşmemizde kayıt oluşturulmasını ve kayıt numarası verilmesini de istedim, buna rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

Bankanın, aynı gün içinde gerçekleşen bu mükerrer tahsilat nedeniyle fazla ödediğim taksit tutarını hesabıma iade etmesini ve kredi ödemelerimde herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuzluk yaşanmamasını talep ediyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma net bir şekilde açıklanarak düzeltilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.