to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kredi Kartı Borç Tahsilatıyla 25.500 TL Fazla Ödeme Ve Kart Kullanılamazlığı
VakıfBank kredi kartı borcumu bugün ödediğim sırada mükerrer işlem gerçekleşti. Önce borcum yapılandırma kredimden çekildi, ardından aynı borç bu kez maaşımdan tahsil edildi ve böylece 25.500 TL fazladan ödeme oluştu. Aynı borç iki kez çekilmiş durumda ve hesabımdan gereksiz yere yüksek tutarda para çıkışı oldu.
Ayrıca kredi kartım yapılandırıldığı için kullanıma kapalı ve bu nedenle kartımı da kullanamıyorum. Hem mükerrer tahsilat hem de kartımın kullanılamaz durumda olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez VakıfBank şubesine giderek konuyu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
VakıfBank’ın, kredi kartı borcumun mükerrer tahsil edilmesi sonucu oluşan 25.500 TL’lik fazla ödemeyi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
24 saati geçmesine rağmen tarafıma hala bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
4 gün geçti hala herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
5 gün sonunda işlemim gerçekleşti. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
