to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolonu Cilt Tahrişi Yaptı, İade Reddi
22 Temmuz’da Eskişehir Vega DeFacto mağazasından G1395AX kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, diz kısımlarında ciddi kızarma ve kalıcı tahriş oluştu. Kumaşın tene temas ettiği bölgelerde rahatsız edici bir reaksiyon meydana geldiği için pantolonu kullanamaz hâle geldik.
Bu nedenle 12 Ağustos’ta, satın aldığımız Eskişehir Vega şubesine ürünü değişim talebiyle götürdük. Ürünün fişi yanımızda olmasına ve o mağazadan alındığının açıkça belli olmasına rağmen, sadece etiket kesilmiş olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade kabul edildi ve tarafımıza herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadı.
Hem sağlık açısından rahatsızlık veren hem de ilk giyimde bu şekilde sorun çıkaran bir ürünle ilgili olarak DeFacto’nun müşteri memnuniyetini gözetmesini, pantolon için iade ya da en azından ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nebahat B., 36782563 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
