Akbank POS Cihazında Hata 5002 Nedeniyle Kartlı İşlem Yapılamıyor

Akbank üzerinden aldığım Pax a910 sf yazarkasa POS cihazımı Muğla’da işlettiğim iş yerinde kullanırken cihaz bir anda “Hata 5002 – Gönderilemeyen gün sonu var, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı vermeye başladı ve o tarihten beri hiçbir şekilde kartlı işlem alamıyorum. Bu sorun 06.08.2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve yaklaşık bir haftadır tamamen POS kullanamaz durumdayım.

Cihazım Tosla İşim yüklü olarak çalışıyordu; bu hata nedeniyle Tosla İşim’i iptal ettirdim ancak sistemden hâlâ silinmedi. İş Bankası uygulamasını yüklemeye çalıştığımda da yükleme gerçekleşmiyor, bu yüzden cihazı başka bir altyapı ile de kullanamıyorum. Teknik servis iki kez gelip müdahale etti, fakat yapılan işlemlere rağmen 5002 gün sonu hatası düzelmedi ve kartlı satış yapamamaya devam ediyorum.

Üye iş yeri numaram 2d10018909 olup, bu süreçte hem ciro kaybı yaşıyorum hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Akbank ve ilgili teknik ekipten, cihazımdaki 5002 gün sonu hatasının acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, Tosla İşim iptalimin tamamen sonuçlandırılmasını ve cihazın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir “aciliyetiniz bildirildi” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.