Sürekli Arızalanan Tommy Baby Oto Koltuğu İçin İade Ve Değişim Talebi

Tommy Baby markasına ait 0-36 kg 360 dönebilen isofix'li oto koltuğunu 29 Ekim tarihinde Bursa Yıldırım Arabayatağı Tommy Baby mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra kızaklarında kırılma ve benzeri problemler yaşamaya başladık ve koltuğun sağlamlığına dair ciddi endişe duymaya başladım.

Kasım ayından bu yana aynı sorunlar nedeniyle toplam 3 kez servise/tamire gönderdik. Her seferinde koltuğun tamir edildiği söylenerek tekrar bize teslim edildi, ancak birkaç hafta geçmeden aynı problemler yeniden ortaya çıktı. Sürekli aynı arızanın tekrarlanması hem güvenlik açısından bizi tedirgin ediyor hem de ürünü kullanmamızı imkansız hale getiriyor.

Bu kadar kısa sürede defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için ürünün iadesini veya sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar bu yönde bir işlem yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve sorunumla ilgilenilmesini rica ediyorum.