to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Tommy Baby Oto Koltuğu İçin İade Ve Değişim Talebi
Tommy Baby markasına ait 0-36 kg 360 dönebilen isofix'li oto koltuğunu 29 Ekim tarihinde Bursa Yıldırım Arabayatağı Tommy Baby mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra kızaklarında kırılma ve benzeri problemler yaşamaya başladık ve koltuğun sağlamlığına dair ciddi endişe duymaya başladım.
Kasım ayından bu yana aynı sorunlar nedeniyle toplam 3 kez servise/tamire gönderdik. Her seferinde koltuğun tamir edildiği söylenerek tekrar bize teslim edildi, ancak birkaç hafta geçmeden aynı problemler yeniden ortaya çıktı. Sürekli aynı arızanın tekrarlanması hem güvenlik açısından bizi tedirgin ediyor hem de ürünü kullanmamızı imkansız hale getiriyor.
Bu kadar kısa sürede defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için ürünün iadesini veya sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Buna rağmen şu ana kadar bu yönde bir işlem yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve sorunumla ilgilenilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tommy Baby ısofıx 360 döner oto koltuğunu 29 Ekim tarihinde Bursa Yıldırım Güllük Mahallesi’indeki mağazadan aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri mekanik bir sorun yaşıyoruz, kızakları sürekli çıkıyor ve bu yüzden koltuğa kesinlikle güvenemiyorum. Sonuçta bu bir bebek oto koltuğu ve çocuğumun güvenliğini emanet ettiğim bir ürünün böyle sorunlu olması beni çok tedirgin ediyor.
Sorunla ilgili mağazaya gittiğimizde ise satıcının ürünü tanımadığını, doğru düzgün tanıtımını bile yapamadığını gördük. Ne mağaza çalışanlarından ne de firmadan yapıcı bir ilgi ve çözüm anlamında herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce 14 Ağustos’ta da şikayet yazmış olmama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmaması, hem firmaya hem de satıcıya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu sorun ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlik nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bebek güvenliği konusunda bu kadar kritik bir üründe bu şekilde başıboş bırakılmak istemiyorum ve şikayetimin bir an önce dikkate alınmasını istiyorum.
Tommy Baby mağazasından 0-36 kg 360 dönebilen ISOFIX'li oto koltuğunu 29 Ekim'de aldım. Kısa sürede koltuğun kırılma ve benzeri problemleri ortaya çıktı. Kasım ayından beri üç kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği söylendi ancak sorun tekrar etti. Şu ana kadar marka ile iletişim kurulmadı ve iade talebim gerçekleşmedi.
