Blender Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vestel GO Mix kırmızı blenderı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, toplamda 5‑6 defa kullanıldı ve kullanım talimatlarına göre kullandım; ürün tamamen çalışmamaya başladı. Cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor ve kullanılamaz durumda.

Bu sorun sonrası Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, hatta kaydımın sisteme bile girilmediğini öğrendim. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen süreçle ilgili de bilgilendirilmemem ve kaydımın açılmaması beni mağdur ediyor. 3 Ağustos'ta servise bıraktığım ürünü, servis yoğunluğundan işleme almamış; genel merkezin verdiği bilgiye göre aramaya istinaden bugün işleme alınıp mesaj gelecekmiş.

Blender'ın tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa ayıpsız, emsal bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve servis sürecimin acilen sisteme işlenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.