İhlas Mağazasından Gosso Ankastre Setinin Garanti Kapsamında Tekrarlanan Ücretli Servis Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce İhlas mağazasından Gosso marka ankastre set aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra ocağın düğmeleri arızalanmaya başladı, ocak kendi kendine çakmak çakıyor, fırında da benzer sorunlar yaşanıyor. Şu anda ocağın sadece bir gözü çalışıyor, diğer üç göz uzun süredir arızalı durumda.

Yaşadığım arızalar için defalarca servis çağırdım. İlk geldiklerinde garanti kapsamında gibi davranıp sorunu çözdüler, daha sonra her gelişlerinde benden ücret talep etmeye başladılar. Garantisi devam eden bir ürün için her seferinde para ödedim; üstelik parayla yapılan işlemlerden de kalıcı bir sonuç çıkmadı, kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar etti. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de ilgilenilmiyor, ilgilenildiğinde ise yalnızca ücrete tabi tamirden bahsediliyor.

Garanti süresi içinde defalarca ücret ödememe rağmen ankastre setim hala düzgün çalışmıyor. Benden artık ekstra bir ücret talep edilmeden, ocağın ve fırının tüm arızalarının kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamına uygun olarak tamir edilmesini ve ödediğim servis bedelleriyle ilgili de mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.