Kolay Gelsin Kargo İle 15 Gün Teslim Edilemeyen Amazon Siparişi Ve Canlı Destek Eksikliği

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve za8612693 takip numaralı kargom yaklaşık 15 gündür teslim edilemedi. Ankara Kolay Gelsin şubesine bağlı görünen bu gönderiyi ne teslim alabiliyorum ne de teslim alamadığım için iade sürecini başlatabiliyorum.

Bu süreçte kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemine bağlanabiliyorum, hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine ulaşılamıyor. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve neden bu kadar geciktiği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben sipariş verdiğim ürünü sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Gecikmenin derhal giderilerek ürünümün bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.