Mobil Uygulamadaki Borç Gösterimindeki Karışıklık Ve Faiz İptali Talebi

VakıfBank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulamanın karmaşık yapısı ve borç gösterimindeki anlaşılmazlık nedeniyle şu an mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumu tamamen ödediğimi düşünürken, sistemde sadece asgari ödeme tutarını ödemişim gibi göründüğünü ve bu nedenle faiz işletildiğini sonradan fark ettim.

Son ödeme tarihim dündü ancak ben ödememi son ödeme tarihinden önce yaptım. Uygulamanın menüleri ve borç/ödeme ekranları o kadar karışık ki nereye ne kadar ödediğim net olarak anlaşılmıyor, bu durum da yanlış yönlendirilmeme ve şu an faiz ödemek zorunda kalmama neden oldu.

Hem bu işleyen faizlerin iptal edilmesini hem de kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki borç ve ödeme gösterimlerinin daha anlaşılır hale getirilmesini, müşterilerin bu tür karışıklıklar yüzünden mağdur edilmemesini istiyorum.