Hepsijet’in Teslim Edildiği İddia Edilen Paketin Bulunamaması Ve Müşteri Destek Eksikliği

Wunder isimli internet sitesinden 155443228071 takip numaralı ayakkabı siparişimi Hepsijet kargo ile beklerken, bugün saat 11.00 civarında kargomun kapıya bırakılarak teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak mesaj geldikten hemen sonra kapıyı kontrol ettiğimde hiçbir paket yoktu, binanın aşağısına kadar indim, her yeri kontrol ettim ve kargoyu bulamadım.

Hepsijet tarafı ise kargoyu kapıya bıraktıklarını iddia ediyor, fakat ortada teslim edilmiş bir paket yok. Buna rağmen beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüştürmediler, sadece robotla konuşturup süreci geçiştirdiler. Ne gerçek bir teslimat yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığını hissettim.

Sipariş ettiğim ayakkabının, ekstra bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yeniden tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kargomun kaybından doğan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.