to read complaints and reviews, or file yours.Ecoflow River Şarj Kesilmesi Ve Yeniden Başlama Sorunu
Uzun süredir kullanmakta olduğum ecoflow River cihazımda şarj sırasında ara ara kendiliğinden kesilip yeniden başlama sorunu yaşıyorum. Cihaz şarja takılıyken şarj işlemi bir noktada duruyor, ardından tekrar başlıyor ve bu döngü zaman zaman tekrarlıyor. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve artık kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Konu ile ilgili ecoflow ile iletişime geçtiğimde cihazı yeniden başlatmam gerektiği, bu şekilde sorunun çözülebileceği söylendi. Ancak verilen yönergeleri aynen uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı problem devam ediyor.
Ecoflow River cihazımın bu şarj kesilme ve yeniden başlama sorununun kalıcı olarak giderilmesi için ürünün yetkili servis tarafından incelenerek gerekli onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bana ulaşılabilmesi için iletişim adresim: d*********@gmail.com.
Gelişme
Ecoflow River model taşınabilir güç istasyonumda yaklaşık 2 yıldır devam eden bir şarj almama sorunu yaşıyorum. Cihazı satın aldığımdan beri herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım, düşürme, darbe alma veya yetkisiz müdahale gibi bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen ürün artık doğru şekilde şarj olmuyor ve temel işlevini yerine getiremiyor.
Bu problemle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden ecoflow ile iletişime geçtim. Tarafıma ulaşamadıklarını belirttiler ancak sonrasında burada yazdığım cevaba da geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Hem cihazımdaki teknik sorun hem de şikayetime dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ecoflow River cihazımın kullanıcı hatası olmaksızın bu sorunu çıkardığını düşündüğüm için, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Cihazımın incelenerek sorunun nedeninin tespit edilmesini ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Platform gereği iletişim bilgilerinize ulaşamadığımız için, tarafımıza dönüş sağlamanız halinde çözüm için gerekli desteği sunmaktan memnuniyet duyarız. Ecoflow ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler diler, değerli geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ecoflow Türkiye
Ben zaten destek aldım daha önce şikayetimde de belirttiğim gibi ancak işe yaramadı ben ücretsiz onarıma yollamak istiyorum tarafınıza buraya telefon paylaşırsanız
Sayın Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Platform gereği iletişim bilgilerinize ulaşamadığımız için, tarafımıza dönüş sağlamanız halinde çözüm için gerekli desteği sunmaktan memnuniyet duyarız. Ecoflow ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler diler, değerli geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Ecoflow Türkiye
