to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Siparişte İade Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
28.07.2026 tarihinde saat 14:21 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde 1 adet hamburger ve soslar bulunması gerekirken bunlar teslimatta yoktu. Eksik gelen ürünleri ve durumu net bir şekilde gösteren bir video da çektim.
Uygulama üzerinden canlı destek ve temsilcilerle defalarca görüştüm, videonun kanıt olarak uygun olmadığını söyleyip sürekli olumsuz yanıt verdiler ve yardımcı olmadılar. Eksik gelen ürünler için ücret iadesi talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı ve mağdur edildim.
Eksik teslim edilen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2026 tarihinde saat 14.39’da Trendyol Yemek üzerinden Arby's’den verdiğim siparişte ciddi bir problem yaşadım. Siparişimde yer alan bir adet hamburger ve soslar teslimatta hiç gelmedi.
Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden destekle iletişime geçtim ve elimde durumu gösteren video kaydı olduğunu, bunu paylaşmak istediğimi söyledim. Ancak videoyu iletebileceğim bir yer olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem ürünlerim eksik geldi hem de kendimi ispat edebileceğim bir kanal sunulmadığı için mağduriyetim giderilmedi.
Eksik gönderilen hamburger ve soslar için ücret iadesi ya da yeniden gönderim yapılmasını, ayrıca bu tarz durumlarda kanıt sunmak isteyen müşterilere daha çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
