to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Kredi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Açıklama Yok
13 Ekim sabah saat 09:00’dan öğlen 11:50’ye kadar VakıfBank mobil uygulaması üzerinden sky Limitimden Sonbahar Kampanyası kapsamında 183.000 TL, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Taksit sayısını seçtikten sonraki adımda “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Mobil uygulamam güncel, farklı cihaz ve internet bağlantısı üzerinden de denedim ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kredinin sadece mobil uygulama veya şubeden kullanılabileceğini, şubelerin ise bana çok uzak olduğunu ilettiler. Ayrıca müşteri hizmetleri, işlemin neden tamamlanamadığına dair bir bilgi veremedi.
İşlemin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını ve başvurunun mobil uygulama üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
