Domino's Pizza Çatalca Şubesinde Sarımsak Kenarı Eksikliği Ve Pizzalarda Kalite Sorunları

Domino's Pizza’dan uzun yıllardır düzenli olarak sipariş veriyorum ve bugüne kadar genel olarak memnun kalmıştım. Ancak özellikle son dönemde Domino's Pizza Çatalca şubesiyle ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım ve 28.06.2026 tarihli siparişim Domino's Çatalca’dan verdiğim son sipariş oldu.

Pizzalarımı her seferinde sarımsak kenar olarak sipariş ediyorum ancak pizzalar sürekli olarak sarımsak sosu olmadan geliyor. Abartmadan söylüyorum, şu an 4 tane sarımsak kenar alacağım var. Bu sarımsak kenarların ücretini sipariş verirken ödedim fakat pizzalarım sarımsak kenar olmadan geldiği için şube her seferinde “Bir sonraki siparişinizde sarımsak kenarı eklemeyin, bizi arayıp durumu anlatın, biz ekleyelim” dedi. Buna rağmen sorun çözülmedi. Bugünkü siparişte ise üç pizzanın sadece biri sarımsak soslu, diğer ikisi sarımsak sossuz geldi. Pizzalardan ikisi kurumuştu, bir tanesi ise tam pişmemiş, hamur kalmıştı.

Şubeyi aradığımda telefonu açan kişi, “Evet iki pizzaya sos koymadım, ben hazırladım pizzaları, aslında kuryeyim kusura bakmayın” dedi. Yani kurye hem pizza hazırlıyor, hem telefonu açıyor, hem dağıtım yapıyor. Sipariş notlarına özellikle “Lütfen sarımsak kenarı unutmayın” yazmama rağmen yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce benzer bir durumda durumu şubeye sitem ederek ilettiğimde kapıya sadece sos şişesi gönderdiler, sosu kendimiz döküp şişeyi kuryeye geri vermek zorunda kaldık.

Her siparişte “Acaba bu defa nasıl bir problemle karşılaşacağız? ” diye düşünerek beklemek zorunda kalıyorum çünkü sorunsuz bir sipariş vermek neredeyse imkansız hale geldi. Siparişi neden kurye hazırlıyor, hazırlıyorsa da sipariş notlarını neden okumuyor, neden bir pizzayı soslayıp ikisini boş bırakıyor, “pardon çünkü ben kuryeyim” açıklaması bu hataların bahanesi olamaz. Bu süreçte 550 TL ödememi de online olarak gerçekleştirdim.

Artık her siparişte yeni bir sorunla uğraşmak istemediğim için Domino's Pizza Çatalca şubesinden son kez sipariş verdiğimi belirtmek istiyorum. Şubenin personel organizasyonunun, ürün kontrol süreçlerinin ve özellikle sarımsak kenar siparişleriyle ilgili yaşanan bu tekrar eden sorunların ciddiyetle incelenmesini ve buna göre gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu şubeden artık alışveriş yapmayacağım için hediye pizza veya başka bir hediye ürün yerine hem ödemesini yaptığım sarımsak kenar haklarımın hem de son siparişimde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.