Vatan Bilgisayar’da Wi-Fi Ve Ses Bilgilendirmesi Eksikliği Ek Maliyet Ve Mağduriyet Yarattı

28 Haziran tarihinde Kayseri İpeksaray AVM Vatan Bilgisayar şubesine ilk kez toplama oyun bilgisayarı almak için gittik. Teknik bilgimiz olmadığı için özellikle bir danışmandan destek istedik ve onun yönlendirmeleri doğrultusunda parçalar seçilerek alıma karar verdik.

Bilgisayarı teslim almaya gittiğimizde, tam mağazadan çıkarken bu tür toplama bilgisayarların Wi-Fi ile çalışmadığını, mutlaka kablolu internet gerektiğini söylediler. Evin yapısı nedeniyle bunun uygun olmadığını belirttiğimde, ek bir ürün almak zorunda olduğumuz ifade edildi ve mecburen onu da satın aldık. Bu bilgi, sürecin en başında verilmesi gerekirken en son anda paylaşılması bizi zor durumda bıraktı.

Eve gelip kurulumu yaptığımızda ise bilgisayarda ses olmadığını fark ettik. Mağazayı aradığımızda, aldığımız monitörün ses özelliği olmadığı bilgisini evde, kurulumdan sonra öğrenmiş olduk. Bunun üzerine mağazayla görüştüğümüzde, bize sadece “kulaklığınız var mı diye sorduk, siz de var dediniz, o yüzden ayrıca belirtmedik” denildi ve “bu kadar çok donanım var, hepsini tek tek mi anlatacağız” şeklinde bir ifade ile karşılaştık. Teknik bilgisi olmayan ve ilk kez böyle bir sistem alan müşteriye, temel özellikler hakkında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Toplama bilgisayarı ve monitörü bugün aldım ve hâlâ kullanmaya çalışıyorum, ancak ses alma özelliği konusunda baştan bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Vatan Bilgisayar’ın, monitörün ses özelliğiyle ilgili bu eksik bilgilendirmeyi telafi etmesini ve ses alma ihtiyacımı karşılayacak çözümü (örneğin uygun bir hoparlör veya gerekli ekipmanın sağlanması gibi) ek maliyet oluşturmadan sunmasını talep ediyorum.