to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyeliğiyle Ertesi Gün Teslimat Vaadi İhlali
28 Haziran Pazar günü Amazon.com.tr üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Sipariş aşamasında Amazon Prime üyesi olmam halinde siparişimin ertesi gün, yani 29 Haziran Pazartesi günü teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek Amazon Prime üyesi oldum ve siparişimi bu şekilde tamamladım.
Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi sistemde 1 Temmuz Çarşamba günü olarak görünecek şekilde değiştirildi. Prime üyesi olmamın en önemli sebebi, belirtilen ertesi gün teslimat vaadiydi. Sipariş numaram 404-2852788-2281118’dir.
Siparişimin başlangıçta taahhüt edilen tarihte, yani 29 Haziran Pazartesi günü tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar hâlâ şikayetimden dolayı aksiyon alınmadı…
28 Haziran Pazar günü Amazon üzerinden 2 kitap ve 2 adet deodorant sipariş etmek istedim. Sipariş ekranında Amazon Prime’a üye olmam halinde ürünlerin “ertesi gün teslimat” ile geleceği açıkça vaat ediliyordu. Bu vaade güvenerek Prime üyeliği başlattım ve siparişimi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra kargomun bana ertesi gün değil, Çarşamba günü teslim edileceğini gördüm. Yani üyelik öncesi gösterilen teslimat vaadiyle, sipariş sonrasında karşılaştığım teslimat tarihi birbiriyle uyuşmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici bir deneyim oldu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon uygulamasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim net bir kanal da bulamadım, bu nedenle durumu kimseye düzgün bir şekilde iletemedim. Amazon’dan beklentim, kargomun bana sipariş öncesinde vaat edildiği şekilde en geç 29 Haziran Pazartesi ya da 30 Haziran Salı günü ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin de anlamlı bir şekilde telafi edilmesidir. Bu telafinin hediye kuponu benzeri bir jestle desteklenmesini de bekliyorum. Verilen teslimat sözünün tutulmamasının ve iletişim eksikliğinin ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
