Hasarlı Kargo Ve Yanlış Parçalarla Gelen Bisiklet: Epttavm'de Müşteri Mağduriyeti

13 Haziran’da Epttavm üzerinden hk Bisiklet firmasından Carraro Force 420 model bisiklet siparişi verdim, ürün 17 Haziran’da elime ulaştı. Kargo kutusu parçalanmış şekilde geldi ancak yine de kurulum için Carraro servisine götürdüm. Serviste, gidon sıkma vidalarının gidonun üzerinden sökülüp alınmış olduğunu öğrendim. Ayrıca turuncu renk bisiklet sipariş etmeme rağmen, oturma koltuğu mavi renk olan modelin koltuğu gönderilmiş.

Bu durum, bisikletin toplama yapılıp sıfır ürünmüş gibi satıldığı izlenimini veriyor ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum. Ürün sayfasında bu şekilde bir durumdan asla bahsedilmiyor. Yaşadığım sorunları Epttavm’de ürün yorum kısmından detaylıca yazmama rağmen, yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Ben, firmanın bu ayıplı durumu kabul edip yaptıkları hatayı telafi etmelerini, gerçekten sıfır ve eksiksiz bir ürün göndermelerini ya da gerekli görüyorsa uygun çözümü sunmalarını bekliyorum. Ayrıca bu şekilde toplama veya yanlış parçalı ürünlerin sıfır diye satılmaması ve diğer müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.